😱Раптово впав трафік – чому і що робити?
Кілька тижнів тому прилітає меседж від одного з клієнтів: “Жень, щось у нас останні дні дзвінків поменшало, глянь що там по рекламі?”. Ситуація до болю знайома мабуть кожному маркетологу ) Але підхід до її вирішення у кожного різний – поділюся своїм.
Отже, який алгоритм дій в таких випадках:
1️⃣ Не панікувати
2️⃣ Уточнити у клієнта приблизну дату початку негативної динаміки
3️⃣ Відкрити аналітику
Далі локалізуємо проблему:
🔻Обвал відбувся в усіх, або декількох джерелах одночасно?
🔻Визначаємо, чи трафік обвалився на всіх сторінках, чи тільки на окремих URL
🔻Перевіряємо сезонність (минулорічна статистика, Google Trends, планувальники Google Ads)
🔻Зважаємо на погодні умови або соціальні обставини (акції протестів, епідеміологічна ситуація тощо)
🔻Проводимо мікролокалізацію на рівні кампаній та окремих груп оголошень/ключових слів – можливо, причиною стала проблема з конкретним трафіковим запитом
🔻Перевіряємо історію баланса акаунта Google Ads – банальна, але розповсюджена ситуація, коли просто “провтикали” поповнити акаунт, а потім з’ясовуємо що сталося
🔻Дивимося, чи змінювалися кінцеві URL в рекламі приблизно в цікаві нам дати
❗️ВАЖЛИВО: Враховуємо лише критичні зміни – втрата трафіку на 20% і більше, все інше не можна вважати достатнім для обґрунтованих висновків!
В більшості випадків падіння трафіку та активности аудиторії пов’язане саме з цими проблемами. То що ж робити?
✴️ Перевірити логи серверу – можливо, проблема пов’язана із доступністю сайту (інакше кажучи, він не працював)
✴️ Встановити скрипт автоматичної перевірки балансу в акаунті
✴️ Налаштувати постійне відстеження статусів сторінок на сайті
✴️ Переоптимізувати окремі ключові слова (можливо, винести їх в окрему кампанію або збільшити бюджет поточної)
✴️ Розробити мапу дій на періоди з низькою сезонною активністю
✴️ Провести аудит нових посадкових сторінок та оптимізувати їх, або повернути старі
Насправді, реальних причин може бути багато, необхідно розглядати кожну проблему окремо та враховувати контекст її проявів.